Quy Định Đổi Sản Phẩm

Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Công ty CP – SX – TM – DV Mạnh Nguyễn áp dụng chính sách hoàn trả tiền nếu khách hàng không hài lòng về sản phẩm

* Đổi mới hàng trong 3 ngày:

- Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Công ty Mạnh Nguyễn áp dụng chính sách đổi mới sản phẩm trong vòng 3 ngày nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, với những điều kiện sau:

  • Khách hàng mang hàng đến tại công ty trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được hàng.
  • Hàng hóa còn mới đảm bảo đầy đủ linh kiện kèm theo và hàng khuyến mãi (nếu có).
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn, bao bì còn mới, hàng không bị trầy xước, móp, bể…
  • Hàng nhận lại phải kèm theo phiếu mua hàng, bảo hành.

- Trường hợp mất, hư hỏng, quên mang theo linh kiện hoặc hàng khuyến mãi khi đến trả hàng khách hàng sẽ bị trừ lại tiền theo giá của linh kiện, hàng khuyến mãi.
Lưu ý: Chính sách này được quy định trong khu vực TP.HCM. Nếu quý khách ở tỉnh hoặc xa TP.HCM chúng tôi áp dụng chính sách đổi mới trong vòng 7 ngày lỗi từ nhà sản xuất.

* Hoàn tiền 100% trong vòng 3 ngày:

  • Khách hàng mang hàng đến trả tại công ty trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng.
  • Sản phẩm không bị trầy xước, móp, bể, ẩm ướt hoặc dính hóa chất ….
  • Thùng xốp không bị rách, bể, bao bì còn mới, tem bảo hành còn nguyên vẹn.
  • Có đầy đủ catalogue, linh kiện, phụ kiện kèm theo và hàng khuyến mãi (nếu có).
  • Hàng nhận lại phải kèm theo phiếu mua hàng, bảo hành.
  • Hàng chưa bị tháo rời linh kiện.
  • Nếu quý khách muốn đổi/trả lại, sẽ bị trừ phí 20giá trị sản phẩm (áp dụng với mọi SP).

* Trường hợp khách hàng mua hàng đã xuất hóa đơn VAT thì khi thu hồi hàng hóa,  Công ty Mạnh Nguyễn phải thu hồi lại hóa đơn VAT đã xuất cho khách hàng và làm các thủ tục thu hồi theo quy trình thu hồi hàng hóa.

* Trường hợp đã quá thời gian đổi trả sản phẩm nhưng khách hàng đã báo trước qua điện thoại/fax/email,…thì vẫn giải quyết cho khách theo đúng quy định (Áp dụng cả những khách hàng ở các tỉnh ngoài thành phố Hồ Chí Minh ).

* Trường hợp khách hàng đã sử dụng tặng phẩm, khách hàng phải thanh toán phần giá trị của tặng phẩm đó theo giá trị của tặng phẩm khi ban hành chương trình khuyến mãi.

 

 


Hướng Dẫn Thanh Toán