Cảnh giác với hàng giả, hàng nhái kém chất lượng

Hiện nay, với sự lớn mạnh của truyền thông, hàng loạt mặt hàng được quảng cáo, bày bán trên các kênh truyền hình đang thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Từ thực phẩm chức năng, đồ tiêu dùng, đồ điện tử, thiết bị sức khỏe, thiết bị y khoa, đồ trang sức… Quan trọng, chất lượng của các mặt hàng này luôn được các nhà quảng cáo ca ngợi và đảm bảo ở mức độ tốt nhất, trong khi giá thành sản phẩm luôn được nhấn mạnh là “vô cùng hợp lý”.

Nhưng thực tế lại không được như vậy.

Anh Vũ Tuấn Hiệp (Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội) khi xem quảng cáo trên truyền hình về tính năng của chiếc điện thoại Hi Phone đã bị hấp dẫn ngay lập tức.

Theo lời quảng cáo của 2 nhân viên, chiếc điện thoại này có màn hình cảm ứng, tính năng không thua kém chiếc I Phone thật là bao. Đặc biệt hình dáng của chiếc điện thoại này so với chiếc iPhone ‘chuẩn’ thì có lẽ một 10, một 8.

Hấp dẫn hơn là giá chỉ có 3,5 triệu đồng (trong khi thời điểm đó iPhone có giá tới 13 triệu đồng). Nghe quảng cáo hấp dẫn, anh Hiệp tin lời và đặt mua ngay chiếc điện thoại này.

Theo yêu cầu, anh phải gửi tiền qua tài khoản trước là 1.500.000 đồng, sau đó 2 ngày nhân viên đến giao máy thì thu nốt số tiền còn lại. Hai ngày sau, khi chiếc điện thoại giao tận tay anh Hiệp mới thấy nó không giống như những gì đã được quảng cáo. ‘

Thực chất đây là điện thoại của Trung Quốc lại còn không có thương hiệu gì. Việc sử dụng khó vô cùng mà bỏ thì đằng nào cũng đã gửi tiền trước rồi, không lấy lại được’, anh Hiệp nuối tiếc.

Sản phẩm đông trùng hạ thảo được quảng cáo có tác dụng tích cực với rối loạn tình dục, thận hư, đau lưng, hạ huyết áp…  cũng tương tự .Trên kênh SCTV5, sản phẩm này được quảng cáo là chữa các bệnh đau lưng, mỏi gối, yếu sinh lý, ho hen… Tuy nhiên, một bác sĩ thuộc Bệnh viện Y học cổ truyền TP.HCM khẳng định Đông trùng hạ thảo không có tác dụng chữa các bệnh nói trên mà chỉ có chức năng hỗ trợ.

Dù khẳng định không phải thuốc chữa bệnh nhưng công dụng của 1% tinh chất nhung hươu được nhấn mạnh là có tác dụng bổ sung các nguyên tố vi lượng cần thiết cho cơ thể, bổ khí huyết, tráng nguyên dương, cường gân cốt, trị các chứng tai ù, mờ mắt, đau lưng, liệt dương…

Theo các chuyên gia, trong nhiều trường hợp DN thường lợi dụng một số thành phần trong sản phẩm để quảng cáo nhập nhèm với công dụng của sản phẩm.

Tương tự, nhiều mặt hàng hỗ trợ làm đẹp cũng đang được quảng cáo tràn lan với tác dụng làm đẹp siêu tốc, ngoài sức tưởng tượng. Một trong những trường hợp đó là sản phẩm áo ngực Wonderful của Công ty cổ phần mua sắm Hạnh Phúc.

Rất nhiều người tiêu dùng đã bị choáng ngợp trước các tính năng và vẻ đẹp long lanh của sản phẩm, lại thêm “giá hấp dẫn” đi kèm các hình thức giao hàng và chăm sóc khách hàng cực kỳ thuận tiện và chuyên nghiệp… nên đã nhanh chóng đặt mua sản phẩm mà bỏ qua giai đoạn tìm hiểu, so sánh giá cả và chất lượng của hàng hóa.

Hệ lụy của những quyết định mau chóng này là nhiều trường hợp người mua phải ngậm ngùi tiếc nuối vì hàng kém chất lượng mà giá thì lại… trên trời.

Bộ công thương đã nhận nhiều ý kiến phản ánh của người tiêu dùng cho rằng họ bị lừa dối, thiệt hại khi mua các sản phẩm bán qua kênh truyền hình, tập trung vào một số hình thức: bán hàng kém chất lượng, không đúng quảng cáo; đơn vị bán hàng đề nghị người tiêu dùng đặt cọc tiền mua rồi không giao hàng hoặc giao hàng kém chất lượng; không thực hiện trách nhiệm bảo hành cho khách hàng; thổi phồng giá sản phẩm rồi quảng cáo bán hàng giảm giá đặc biệt.

Trên thị trường hiện nay đang có một số thương hiệu máy massage trôi nỗi không rõ nhãn mác, xuất xứ, được nhập sang Việt Nam và thay đổi nhãn mác thành thương hiệu Việt Nam, Hàn Quốc, Mỹ, Nhật Bản… với giá thành cao nhưng  kém chất lượng

Ví dụ, có sản phẩm máy mát xa nhập về không rõ nguồn góc, xuất xứ giá khoảng 8 USD (chưa đến 170.000 đồng), sau khi “thổi phồng” công hiệu trên các kênh truyền hình, chúng được bán ra gần 2 triệu đồng.

Lưu ý khi mua hàng qua kênh truyền hình

Theo Bộ công thương, người tiêu dùng nên lưu ý trước một số vấn đề khi quyết định mua hàng qua kênh truyền hình.

Đầu tiên là nên lựa chọn các kênh truyền hình uy tín thông qua việc tham khảo ý kiến bạn bè, thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng.

Thứ hai là kiểm tra lại thông tin về hàng hóa, doanh nghiệp và các chính sách bán hàng trước khi quyết định đặt hàng.

Thứ ba, cần kiểm tra kỹ thông tin về người bán, như gọi điện đến đài truyền hình để kiểm tra thông tin về người bán hay yêu cầu được đến trực tiếp cửa hàng để xem sản phẩm…

Thông qua các ý kiến phản ánh của người tiêu dùng, thời gian vừa qua, Cục Quản lý cạnh tranh đã bước đầu xem xét một số công ty chuyên quảng cáo và bán điện thoại di động có dấu hiệu không rõ nguồn gốc trên một số kênh truyền hình. Khi cố gắng liên hệ với các công ty này thông qua số điện thoại quảng cáo và đề nghị được đến cửa hàng để xem sản phẩm thì các công ty đều đưa ra lý do là cửa hàng chỉ bán hàng trực tuyến (online), khách không thể đến xem trực tiếp sản phẩm (?!).

Vì vậy đây là những người bán không đáng tin cậy. Mô hình bán hàng qua sóng truyền hình nhằm hướng tới đối tượng chính là các bà nội trợ. Đặc điểm của nhóm người tiêu dùng này là thời gian ở nhà nhiều, ít có điều kiện cập nhật thông tin về giá cả một số mặt hàng (ngoại trừ lương thực, thực phẩm là những thứ các bà, các chị mua bán hằng ngày) và thời gian tiếp xúc, xem ti vi khá nhiều. Các bà nội trợ vốn ít thời gian lựa chọn lại sẵn tâm lý tính toán mua hàng tiết kiệm, không muốn dành nhiều thời gian đi lại mua bán nên dễ dàng thực hiện giao dịch mua bán với các công ty bán hàng qua truyền hình.

Do vậy, khi tiếp nhận một thông tin quảng cáo từ các kênh truyền hình, người tiêu dùng cần luôn cảnh giác và phải có sự đối chiếu, so sánh thông tin trước khi giao dịch, mua bán.

Theo Bích Ngọc và H.Thanh

 

Hướng Dẫn Thanh Toán